1. Elállási jog
A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben a vásárlás online, távollévők között történt.
Az elállási határidő a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap, amely alatt a vásárlónak joga van a terméket visszaküldeni vagy egyértelmű nyilatkozatban jelezni elállási szándékát.
2. Az elállási jog gyakorlásának módja
Elállási szándékát az alábbi módok egyikén jelezheti:
- e-mailben: info@mixstore.hu
- postai úton: MixStore.hu – Engel Zsolt e.v., 6200 Kiskőrös, Nap utca 2.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, tüntesse fel a rendelés számát, a vásárlás dátumát és a bankszámlaszámát, amelyre a visszatérítést kéri.
Elállási nyilatkozat minta:
👉 letölthető innen: Elállási nyilatkozat minta
(vagy e-mailben is kérhető)
3. A termék visszaküldése
A terméket az elállási jog gyakorlásának közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre:
Visszaküldési cím:
MixStore.hu
Engel Zsolt e.v.
📍 6200 Kiskőrös, Nap utca 2.
📞 +36 30 163 4272
📧 info@mixstore.hu
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Kérjük, a terméket sérülésmentesen, eredeti csomagolásban (ha lehetséges) és minden tartozékával együtt küldje vissza.
4. A visszatérítés menete
A visszaküldött termék beérkezését követően a MixStore.hu legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlás összegét az eredeti fizetési módnak megfelelően, vagy – előzetes egyeztetés alapján – a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
5. A termék visszaküldésének feltételei
- Csak új, sérülésmentes, hiánytalan termék visszaküldését tudjuk elfogadni.
- Használt vagy nem rendeltetésszerűen használt termék esetén a kereskedő értékcsökkenést számíthat fel.
- Higiéniai okokból bizonyos termékek (pl. fürdőszobai kiegészítők, fehérneműk, testközeli áruk) csak bontatlan csomagolásban küldhetők vissza.
6. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Amennyiben a megrendelt termék hibás, sérült, vagy nem a rendelésnek megfelelő árut kapott, kérjük 72 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak:
📧 info@mixstore.hu vagy 📞 +36 30 163 4272
A hibás terméket természetesen ingyenesen cseréljük vagy kérésre a vételárat visszatérítjük.
7. Csomag visszaküldése Foxpost automatán keresztül
Ha a terméket Foxpost automatán keresztül kapta meg, a visszaküldés egyszerűen, bármely Foxpost automatánál elvégezhető az eredeti átvételi kód megadásával, 14 napon belül.
8. Ügyfélszolgálat elérhetősége
Bármilyen kérdés, reklamáció vagy visszaküldéssel kapcsolatos probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
MixStore.hu – Engel Zsolt e.v.
📍 2184 Vácegres, Szálaska utca 28.
📍 Telephely / visszaküldési cím: 6200 Kiskőrös, Nap utca 2.
📞 +36 30 163 4272
📧 info@mixstore.hu
